今年以来，定西市继续保留中央环保督查信访投诉办理机制，沿用中央督察组模式，及时办理各类环境信访投诉问题，截至目前，市级已受理办结环境信访投诉问题10件。一是分类转办，严格时限。对收到的各类环境信访案件，严格按照《定西市环境问题曝光办法》和《定西市环境信访问题办理规定》要求，认真分析研判，分类转发相关县区人民政府。对于一般环境问题，限5日内办结，对于重点信访问题进行带“＊”查办，限10日内办结。二是同步跟进，加强督办。对于连续投诉、重复信访的重点环境问题列为市级督办，同步跟进，现场督导检查或协同办理，确保各项整改措施落实到位。三是公开公示，及时反馈。对每件已办结的环境信访案件，定期通过定西电视台《环保之窗》栏目、定西日报、市环保局网站及微信公众平台等媒体渠道公开公示，并及时答复信访群众，了解满意度，回应疑问和关切，切实解决突出环境问题。